Witamy w sklepie internetowym Tavrina(dalej „my”, „nas” lub „nasz sklep”).
Niniejsza strona zawiera informacje dotyczące procesu dostawy zamówień, przewidywanych terminów realizacji, sposobu śledzenia przesyłek oraz kwestii związanych z odbiorem towaru. Przed dokonaniem zakupu zalecamy zapoznanie się z poniższymi warunkami.
Obecnie oferujemy dostawę wyłącznie na terenie Polski.
Podczas składania zamówienia klient powinien upewnić się, że podany adres dostawy znajduje się w standardowym obszarze obsługiwanym przez przewoźników na terytorium Polski. System automatycznie weryfikuje możliwość realizacji dostawy na podstawie podanego adresu.
Adresy dostawy znajdujące się poza granicami Polski nie są obecnie obsługiwane.
Koszt dostawy jest naliczany automatycznie podczas składania zamówienia i zależy od wartości produktów znajdujących się w koszyku.
Podczas finalizacji zamówienia obowiązują następujące zasady:
Wszystkie opłaty są wyświetlane przed dokonaniem płatności, dzięki czemu klient może zapoznać się z całkowitą wartością zamówienia przed jego złożeniem.
Czas rozpoczęcia realizacji zamówienia zależy od godzin pracy naszego działu operacyjnego.
Godziny pracy:
GMT 09:00–18:00
Zamówienia, dla których płatność została pomyślnie potwierdzona przed godziną 18:00, są zazwyczaj kierowane do realizacji tego samego dnia roboczego.
W przypadku płatności zaksięgowanych po godzinie 18:00 realizacja rozpoczyna się następnego dnia roboczego.
Zamówienia złożone w weekendy oraz poza godzinami pracy są przetwarzane od najbliższego dnia roboczego.
Przed przekazaniem zamówienia firmie transportowej przeprowadzane są standardowe czynności operacyjne, takie jak:
Standardowy czas realizacji zamówienia wynosi około 2 dni robocze.
W zależności od dostępności produktów, harmonogramu magazynowego oraz organizacji transportu czas realizacji poszczególnych zamówień może się różnić.
Po nadaniu przesyłki zamówienie zostaje przekazane do realizacji wybranemu przewoźnikowi.
Ze względu na różnice logistyczne pomiędzy regionami Polski czas dostawy podawany jest w formie przedziału czasowego.
Przewidywany termin dostawy wynosi od 3 do 18 dni roboczych od momentu wysyłki.
Na czas dostawy mogą wpływać okoliczności niezależne od nas, w tym między innymi:
W zależności od charakteru zamówienia dostawa może zostać zrealizowana przez jednego z następujących przewoźników:
Informacje o faktycznie wybranym przewoźniku będą dostępne po nadaniu przesyłki.
Po zmianie statusu zamówienia odpowiednie informacje są zazwyczaj przesyłane na adres e-mail podany podczas składania zamówienia.
Powiadomienia mogą zawierać:
Klient może również samodzielnie sprawdzić status zamówienia za pośrednictwem strony „Śledzenie zamówienia”.
W celu weryfikacji należy podać:
Po wprowadzeniu wymaganych danych system wyświetli aktualny status realizacji zamówienia.
W wyjątkowych sytuacjach mogą wystąpić opóźnienia, zagubienie przesyłki, uszkodzenie opakowania lub niezgodność ilościowa produktów.
W przypadku zauważenia takich problemów zalecamy zachowanie:
Materiały te mogą być niezbędne do przeprowadzenia procesu weryfikacji.
Jeżeli po złożeniu zamówienia konieczna jest zmiana danych kontaktowych, adresu dostawy lub danych odbiorcy, należy zgłosić taką prośbę możliwie jak najszybciej.
Po rozpoczęciu pakowania, przygotowania wysyłki lub przekazaniu przesyłki przewoźnikowi możliwość wprowadzenia zmian może być ograniczona lub niemożliwa.
Aby uniknąć problemów z doręczeniem przesyłki, należy upewnić się, że podane informacje są kompletne i prawidłowe, w szczególności:
Za opóźnienia lub problemy wynikające z błędnych, niepełnych lub nieaktualnych danych odpowiada osoba składająca zamówienie.
Przy odbiorze przesyłki zaleca się sprawdzenie jej stanu zewnętrznego.
W szczególności warto zwrócić uwagę na:
Po odebraniu przesyłki zalecamy również niezwłoczne sprawdzenie ilości oraz stanu otrzymanych produktów oraz zachowanie opakowania i dokumentów związanych z zamówieniem.
W przypadku pytań dotyczących dostawy lub statusu zamówienia można skontaktować się z nami:
Adres korespondencyjny:
888 S HYDRAULIC ST APT 241 WICHITA KS 67211
Telefon:
+1(620)193-5899
E-mail:
caredesk@Tavrina.com
Godziny obsługi klienta:
Poniedziałek–Piątek
09:00–12:00 oraz 14:00–18:00 (czas lokalny w Polsce)
Niniejsze Warunki Dostawy mają zastosowanie do wszystkich zamówień składanych za pośrednictwem sklepu internetowego Tavrina.
Koszty dostawy, czas realizacji, przewidywane terminy transportu, sposób śledzenia przesyłek oraz zasady odpowiedzialności stanowią integralną część niniejszych warunków. Realizacja dostawy odbywa się na podstawie danych zawartych w zamówieniu, informacji logistycznych oraz rzeczywistego przebiegu procesu transportowego.
Ładowanie
