Kontakt z Nami

Dziękujemy za odwiedzenie Tavrina(dalej „my”, „nas” lub „nasz sklep”).

Niezależnie od tego, czy chcą Państwo uzyskać informacje o produktach, sprawdzić status zamówienia, zapytać o postęp dostawy, uzyskać pomoc dotyczącą zwrotu środków, wymiany towaru lub innych kwestii związanych z obsługą posprzedażową, zachęcamy do kontaktu z naszym zespołem obsługi klienta.

W celu przyspieszenia procesu weryfikacji zalecamy przygotowanie informacji dotyczących zamówienia, takich jak numer zamówienia, adres e-mail wykorzystany podczas zakupu lub potwierdzenie płatności (jeżeli dotyczy).

Obsługa Klienta

Nasz zespół obsługi klienta udziela wsparcia w zakresie między innymi:

• informacji o produktach;
• statusu zamówień;
• śledzenia przesyłek;
• anulowania zamówień;
• zwrotów i wymiany towarów;
• statusu zwrotu środków;
• problemów związanych z korzystaniem ze strony internetowej;
• innych pytań dotyczących zakupów i usług.

Dane Kontaktowe

Zalecane informacje przy zgłoszeniu

Aby umożliwić sprawniejsze rozpatrzenie zgłoszenia, prosimy – w miarę możliwości – o podanie następujących informacji:

• numer zamówienia;
• adres e-mail użyty podczas składania zamówienia;
• numer telefonu kontaktowego;
• opis problemu lub pytania;
• zdjęcia lub zrzuty ekranu (jeżeli są pomocne w wyjaśnieniu sprawy).

Przekazanie pełnych informacji pozwala szybciej zidentyfikować zgłoszenie oraz przeprowadzić niezbędną weryfikację.

Kontakt drogą elektroniczną

W przypadku kontaktu za pośrednictwem poczty elektronicznej zalecamy możliwie szczegółowe opisanie sprawy oraz dołączenie wszelkich istotnych dokumentów lub materiałów pomocniczych.

W przypadku pytań dotyczących zamówień, zwrotów środków, wymiany towarów lub dostawy podanie numeru zamówienia może znacząco przyspieszyć proces obsługi.

Godziny świadczenia wsparcia

Obsługa klienta jest dostępna w następujących godzinach:

Wiadomości oraz zgłoszenia otrzymane poza godzinami pracy zostaną rozpatrzone w najbliższym dniu roboczym.

Opinie i Sugestie

Cenimy opinie naszych klientów.

Jeżeli chcą Państwo przekazać sugestie dotyczące funkcjonowania strony internetowej, prezentacji produktów, procesu zakupowego lub jakości obsługi klienta, zachęcamy do kontaktu za pośrednictwem wskazanych kanałów komunikacji.

Państwa uwagi pomagają nam stale rozwijać nasze usługi oraz udoskonalać doświadczenia zakupowe użytkowników.