Dodatkowe Oświadczenie Prawne

W celu zapewnienia użytkownikom pełniejszej informacji dotyczącej zasad funkcjonowania sklepu internetowego, realizacji zamówień oraz świadczonych usług publikujemy niniejsze Dodatkowe Oświadczenie Prawne.

Dokument ten należy czytać łącznie z Polityką Świadczenia Usług, Polityką Prywatności, Polityką Dostawy, Polityką Zwrotu Środków oraz pozostałymi dokumentami publikowanymi na stronie internetowej.

I. Przejrzystość działalności

Za pośrednictwem naszej oficjalnej strony internetowej oferujemy konsumentom możliwość:

• zapoznawania się z ofertą produktów;
• składania zamówień online;
• realizacji płatności;
• korzystania z usług związanych z obsługą zamówień oraz wsparciem posprzedażowym.

Informacje dotyczące produktów, cen, dostępności, dostawy oraz obowiązujących zasad mogą być aktualizowane zgodnie z bieżącą działalnością sklepu.

Przed dokonaniem zakupu użytkownik może zapoznać się z aktualnymi informacjami zamieszczonymi na stronach produktów oraz w odpowiednich dokumentach regulujących funkcjonowanie sklepu.

Istotne zmiany dotyczące zasad działania sklepu, usług lub obowiązujących polityk będą publikowane na stronie internetowej.

II. Charakter działalności i realizacja wysyłek

Sklep funkcjonuje wyłącznie w modelu sprzedaży internetowej.

Wszystkie zamówienia są składane, potwierdzane oraz realizowane za pośrednictwem strony internetowej.

Po rozpoczęciu realizacji zamówienia produkty są przygotowywane do wysyłki zgodnie z dostępnością magazynową, poprawnością danych zamówienia oraz organizacją procesu logistycznego.

Przed wysyłką zamówienie może przejść przez następujące etapy:

• potwierdzenie dostępności produktów;
• weryfikację danych zamówienia;
• przygotowanie i pakowanie towarów;
• organizację transportu.

Szczegółowe informacje dotyczące obszaru dostawy, przewidywanego czasu transportu oraz współpracujących przewoźników znajdują się w Polityce Dostawy.

III. Zgodność celna i podatkowa

Ceny produktów oraz całkowita wartość zamówienia są ustalane zgodnie z kwotami prezentowanymi podczas finalizacji zakupu.

Jeżeli ma to zastosowanie, ceny produktów obejmują należny podatek od towarów i usług (VAT).

W przypadku zamówień realizowanych w modelu DDP (Delivered Duty Paid) wszelkie opłaty związane z należnościami celnymi i podatkowymi są uwzględniane zgodnie z warunkami określonymi dla danego zamówienia. W ramach standardowej realizacji dostawy klient nie jest zobowiązany do ponoszenia dodatkowych kosztów, które zostały już uwzględnione w zakresie zamówienia.

Ostateczne informacje dotyczące podatków i opłat są prezentowane na stronie podsumowania zamówienia.

IV. Prawo do zwrotu, wymiany i zwrotu środków

W celu zapewnienia wysokiego poziomu obsługi klienta oferujemy:

Jeżeli spełnione są warunki określone w obowiązujących zasadach zwrotów i wymiany, użytkownik może złożyć odpowiedni wniosek w przewidzianym terminie.

Każde zgłoszenie podlega indywidualnej ocenie zgodnie z obowiązującymi procedurami.

Po zatwierdzeniu zwrotu środki są przekazywane na pierwotnie wykorzystaną metodę płatności.

Szczegółowe warunki, ograniczenia oraz terminy realizacji znajdują się w Polityce Zwrotów i Wymiany Towarów oraz Polityce Zwrotu Środków.

V. Płatności i bezpieczeństwo danych

Strona internetowa umożliwia dokonywanie płatności za pośrednictwem bezpiecznych rozwiązań płatniczych.

Informacje dotyczące zamówień, płatności oraz niezbędne dane osobowe są przetwarzane zgodnie z zasadami określonymi w Polityce Prywatności.

Dane wykorzystywane do obsługi płatności, weryfikacji użytkowników, ograniczania ryzyka oraz realizacji zamówień są przetwarzane wyłącznie w zakresie niezbędnym do świadczenia odpowiednich usług.

Szczegółowe informacje dotyczące sposobów gromadzenia, wykorzystywania i ochrony danych znajdują się w Polityce Prywatności.

VI. Gwarancja obsługi i wsparcie klienta

Zapewniamy wsparcie związane z realizacją zamówień oraz obsługą posprzedażową, obejmujące między innymi:

• udzielanie informacji o zamówieniach;
• pomoc w zakresie statusu dostawy;
• obsługę zgłoszeń dotyczących zwrotu środków;
• wsparcie w procesie zwrotów i wymiany produktów;
• udzielanie ogólnych informacji dotyczących zakupów i usług.

Użytkownicy mogą kontaktować się z nami za pośrednictwem dostępnych kanałów komunikacji.

Czas rozpatrywania poszczególnych zgłoszeń może różnić się w zależności od rodzaju sprawy, statusu zamówienia oraz aktualnego obciążenia operacyjnego.

VII. Reklamacje i kontakt

W przypadku pytań, uwag lub zastrzeżeń dotyczących produktów, realizacji zamówień, zwrotów środków, dostawy lub innych aspektów działalności sklepu można skontaktować się z nami:

W celu przyspieszenia procesu weryfikacji zalecamy podanie numeru zamówienia oraz szczegółowego opisu zgłoszenia.

VIII. Rozwiązywanie sporów

W przypadku sporów związanych z zamówieniami, korzystaniem ze strony internetowej lub świadczonymi usługami strony powinny w pierwszej kolejności dążyć do rozwiązania sprawy w drodze wzajemnej komunikacji i polubownego porozumienia.

Jeżeli osiągnięcie porozumienia nie będzie możliwe, sprawa może zostać rozpatrzona zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Przestrzegamy przepisów obowiązujących na terytorium Polski, w tym Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (GDPR).

Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji niniejszego Oświadczenia Prawnego. Wszelkie zmiany będą publikowane na stronie internetowej i będą obowiązywać od momentu ich opublikowania.

Niniejsze Dodatkowe Oświadczenie Prawne może być okresowo aktualizowane w związku ze zmianami organizacyjnymi, operacyjnymi lub prawnymi dotyczącymi działalności sklepu.